🚚 Politique de Livraison – LOTH (Lord of The Hub)

1. Zones de livraison

LOTH livre principalement en :

• France métropolitaine

• Union Européenne (selon disponibilité des transporteurs)

• International (certains pays seulement)

La disponibilité de la livraison pour chaque pays est affichée lors du passage de commande.

2. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin d’assurer des délais rapides et un suivi fiable :

• Mondial Relay

• Colissimo / La Poste

• Chronopost

• UPS

• DHL

• DPD

Le choix du transporteur dépend :

• du poids du colis,

• de la destination,

• et des options sélectionnées par le client.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors weekends et jours fériés).

Les produits reconditionnés et PC assemblés peuvent nécessiter un contrôle supplémentaire (de 24 à 72h).

4. Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

• Chronopost : 24h / 48h

• DHL/UPS : 2 à 5 jours internationaux

Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

• le poids total du colis,

• les dimensions,

• la destination,

• le transporteur choisi.

Les frais exacts sont affichés avant la confirmation du paiement.

6. Suivi du colis

Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par email.
Le client peut suivre son colis directement sur le site du transporteur choisi.

7. Retards ou pertes

LOTH ne peut pas être tenu responsable des retards liés :

• au transporteur,

• à des conditions météorologiques,

• à des périodes de forte affluence (Black Friday, Noël…).

En cas de colis perdu, une enquête est ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne peut être effectué avant la fin de l’enquête.

8. Réception du colis & contrôle

À la réception, le client doit :

• vérifier l’état du colis,

• signaler toute anomalie (casse, choc, ouverture…)

• prendre des photos si nécessaire.

Toute réclamation doit être faite dans les 48h suivant la livraison.

9. Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client :

• le colis peut être retourné à LOTH,

• les frais de renvoi sont à la charge du client.

10. Livraison en point relais

Pour les livraisons en point relais :

• une pièce d’identité peut être demandée,

• le colis doit être retiré dans les délais du point relais,

• un colis non récupéré sera retourné à LOTH.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

11. Produits lourds ou volumineux

Certains articles (PC complets, grosses cartes graphiques, écrans, boîtiers PC, etc.) peuvent nécessiter :

• un transporteur spécifique,

• un coût d’expédition plus élevé,

• un délai de traitement plus long (sécurisation du colis).

Le client en est informé lors de sa commande.

12. Livraison internationale

Pour les livraisons hors UE :

• des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués,

• ils sont à la charge du client.

LOTH n’est pas responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités locales.